智能雙錄質檢系統

智能雙錄質檢系統是根據人行及本行對雙錄的業務要求及現狀,設計雙錄質檢系統:通過語音識別、語義分析、圖像分析、視頻流分析等技術對雙錄文件進行合規性檢測,生成質檢報告,同時對于不合規的雙錄視頻進行分類提示,定位問題在原視頻中的位置,輔助人工對疑似違規雙錄進行人為鑒定和后續處理。

給客戶帶來的價值
產品功能

給客戶帶來的價值

降低風險

區別人工抽查率低,檢查標準不統一易受視頻審核人員的主觀因素影響,AI質檢可以檢測到每一個雙錄視頻文件,輔助多功能人工審核,再配合本行的個性化定制檢測項,最大限度降低監管合規風險。

降低人力成本

客戶經理本人、支行長、風險合規部門視頻檢查人員為確保合規性,往往需要回看整個視頻,耗費時間長,檢查效率低,無形中產生大量的人力資源浪費。

提升雙錄質量,提升用戶體驗

快速的檢測反饋,可提升客戶經理的雙錄質量,同時減少雙錄不合規需要重新邀請客戶補錄的情況,從而提升用戶體驗。

產品功能

新一話術規則配置

話術規則靈活可配,通過可視化界面操作配置話術模板質檢規則,包括參數類信息項、致命信息項、關鍵揭示項、可接受客戶回復等。

話術管理

智能檢測

系統收到雙錄視頻后,自動觸發質檢,執行一系列的之間步驟,生成質檢報告,輸出質檢結果。

智能檢測

人工臺檢測

可實現視頻定位調聽,根據語音識別檢測返回的對應時間戳,人工輔助定位調閱相應視頻片段。調聽后可對疑似片段輸入人工核查結果,生成質檢報告。

定位調聽

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