智能柜面業務系統

神州信息智能柜面業務系統Sm@rtTeller 采用分布式架構,應用微服務設計理念,可滿足業務的復雜性和多樣性,支持業務快速創新。系統從“重塑客戶服務旅程”的角度出發,將客戶重點業務流程進行整合優化,減少信息重復錄入,實現業務場景化辦理及向導式操作,提升柜員操作效率及客戶體驗。同時系統采用 H5 技術,具備豐富的界面展示效果和優秀的用戶體驗

給客戶帶來的價值
產品功能
客戶案例

神州信息憑借對銀行網點轉型的深刻理解和對客戶需求的全面洞悉,構建了新一代智能柜面業務系統 Sm@rtTeller,通過整合網點內部人員、外設及應用系統,大幅提升了實體網點的營銷、服務和管理能力,為銀行網點一體化智能營銷服務體系建立提供了一份極具行業參考價值的“答案”。

給客戶帶來的價值

通過場景化的組件拼裝,有效的改變了原有柜面系統單一場景,效率不高的局面。

智能化的交互方式,高度集成主流的生物識別提升網點科技感,提升客戶體驗度。

以客戶為中心的操作模式實現業務統一辦理提升客戶體驗效率。

提供多種授權模式,支持遠程集中授權、本地現場授權及手機移動授權等多種授權模式,提升用戶體驗的同時減少銀行授權投入成本。

運營統計分析功能讓網點運營進入可視化時代,網點綜合實時信息一目了然,便于運營管理和決策。

滿足金融信創趨勢:截止目前,神州信息智能柜面業務系統已在(晉商銀行、滄州銀行、保定銀行、廣州銀行、秦皇島銀行、蘭州銀行、石嘴山銀行、平頂山銀行、華融湘江銀行、武漢眾邦銀行、重慶銀行等多家銀行成功實施落地。

產品功能


新一代智能柜面業務系統 Sm@rtTeller 包括統一登錄、多系統集成、智能化交互模式(基于人臉、指紋、語音OCR功能、圖像識別技術等,將傳統銀行柜面業務體驗性進行提升,實現業務場景化,聚焦客戶旅程改造,從降低運營成本、提升客戶體驗角度進行業務流程優化設計;基于通用業務功能,構建業務組件,支持業務靈活拼裝,及流程配置,靈活響應業務場景變化。主要功能如下:

場景化業務處理: 聚焦客戶旅程改造,從降低運營成本、提升客戶體驗角度進行業務流程優化設計;基于通用業務功能,構建業務組件,支持業務靈活拼裝及流程配置,靈活響應業務場景變化。

智能化交互方式:基于 OCR 識別、圖像識別、人臉識別、語音識別、二維碼識別等技術,提升客戶體驗及業務辦理效率,增強風險控制能力。

以客戶為中心的操作模式:基于業務組件化設計及以客戶為中心的服務模式,實現業務組合處理、業務向導式處理,支持同一客戶的統一身份核查、統一代辦錄入、統一人臉識別、影像信息復用、一次簽名、一次打印等功能,有效提升柜員操作效率。

業務場景完整還原:業務操作過程自動錄屏,實現柜員、授權人員等用戶操作行為完整留存。支持通過視頻方式回放方式,實現柜面交易處理、遠程授權處理等環節的操作過程真實還原。

完善的參數化管理:系統具備高度參數化的業務運營管理規則設置功能,可針對不同客戶的差異化功能需求快速進行參數調整,同時支持即時修改即時生效。參數包括并不限于多法人、機構、用戶、權限、限額、身份認證、業務復核。

多授權模式:支持遠程集中授權、本地現場授權及手機移動授權等多種授權模式。系統支持虛擬授權中心和物理集中的授權中心的集中授權形式,同時也支持單人、雙人、逐級授權等授權方式。

豐富的柜員輔助工具:提供系統廣播、在線聊天、業務幫助、金融計算器、模糊查詢、日程管理、故障上報等豐富的柜員輔助工具,同時支持自定義主題、自定義背景、自定義工作臺等個性化功能。

運營統計分析功能:支持業務數據統計分析,可對網點的業務繁忙度、服務質量、服務效率、設備狀態實時更新展示,網點的實時信息能一目了然的展示,便于運營管理的分析和決策。

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