智能電子填單系統

智能電子填單產品Sm@rtFilling是神州信息在三十余年行業不斷積累的基礎上,自主研發的一套支持各類填單設備、具有良好填單交互體驗和完善的信息安全機制的智能電子填單系統。該系統旨在有效降低銀行網點工作人員的事務性工作,提升業務辦理效率,使工作人員把更多的精力投入到客戶服務和產品營銷中去,有效改善客戶服務體驗,促進網點營銷能力提升。

給客戶帶來的價值
產品功能
客戶案例

神州信息智能電子填單系統,正是剖析客戶在辦理業務填寫單據時遇到的痛點,例如一些復雜業務辦理還需要手工填寫紙質單據,客戶手寫易出錯,體驗不佳;在填寫過程中,客戶遇到疑問會反復咨詢大堂經理,降低工作人員的效率;柜員錄入時,如因識別不清再次溝通,將增加單筆業務處理時間;柜員將客戶填寫的信息再次錄入,造成重復工作,而事后還需對單據進行掃描、微縮和歸檔等,占用大量人力資源。神州信息智能電子填單產品正是針對如上問題提供解決之道。

給客戶帶來的價值

提升業務辦理效率

利用客戶排隊時間,客戶填單變成參與業務處理;

填單信息與柜面共享,減少信息重復錄入,有效減少業務辦理時間;

減少轉錄差錯,提高業務質量,提升客戶滿意度。

提升運營管理能力

電子化單據容易分類存檔,降低存檔成本;

電子化填單數據便于統計分析,為運營管理提供全方位數據支持。

降低網點運營成本

電子填單免除紙質單據的錯填、重填造成的浪費;

單據板式修改時,免除重新制版、印刷產生的成本。

產品功能


1.適應國內網點用戶交互習慣

Sm@rtFilling產品支持豐富的功能應用、布局模式和操作模式,既能夠支持在普通PC填單機上的表單式布局和鍵盤鼠標操作,又能夠支持在觸控填單設備上的碎片化、引導式布局和觸控滑動操作;既能夠支持通過物理鍵盤、軟鍵盤進行英文/拼音輸入,也能夠通過觸控屏或外接手寫板進行手寫輸入;既能夠在輸入金額數字時實時展示金額大寫,也能夠通過二維碼掃描技術快速錄入待填寫信息。

2.智能引導式填單

Sm@rtFilling產品采用智能引導式填單,可有效解決客戶選擇單據難、填寫易出錯等填單問題。

合理拆分物理單據為多個業務單元,碎片化、引導式填寫過程,避免出現由于大量信息填寫及分支選擇帶來的客戶困擾;

填單過程中每步均配有詳細的圖文說明,指導客戶正確、快速地完成操作及信息填寫;

填單過程中實時提示客戶當前辦理步驟及后續步驟,讓客戶填單時更有預期性;

一項業務單元填寫完成后,智能提示關聯的其它業務單元,增加客戶業務辦理種類數量,增強銀行客戶粘度。

3.豐富的信息快速錄入方式

Sm@rtFilling產品利用二維碼技術、OCR技術、緩存技術提供多種信息快速錄入方式,方便客戶快捷地完成單據填寫工作。

刷卡/折/證自動帶入證件、賬戶等信息;

歷史填寫信息可作為候選項供客戶選擇錄入,如收款人信息、地址信息等;

掃描二維碼自動帶入排隊信息、企業營業執照信息、支票信息等。

4.完善的防過號處理機制

Sm@rtFilling產品支持對接排隊系統,建立防過號處理機制,讓客戶在填單過程中無需擔心過號問題。

5.完善的信息安全機制

Sm@rtFilling產品內建完善的信息安全機制,確保客戶信息不會被泄露。

排隊號+身份介質雙重登錄;

隨時可以退出;

無操作時,系統自動出現鎖屏倒計時并退出;

系統緩存的客戶單據、歷史填寫信息等存在有效期限制,過期信息會自動進行清理。

6.支持多種填單機具

Sm@rtFilling產品支持多種填單機具,并可快速集成機具中預置的各種設備,包括打印機、刷卡器、二維碼掃描器等。

定制機具,采用Windows XP、Windows 7、Windows 8等操作系統;

移動終端,采用Android、iOS等操作系統;

普通PC終端,采用Windows XP、Windows 7、Windows 8等操作系統。

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