移動廳堂管理系統

神州信息移動廳堂管理系統Sm@rtMobileHall以業務分析、市場分析、客戶痛點分析為主要手段,旨在解決銀行網點在轉型過程中遇到的服務、營銷問題:1.網點監控時效性差,導致大堂服務人員疲于應對各種糾紛,無暇進行更好的服務和營銷;2.無論銀行的數據積累是否充足,由于多個系統之間信息無法共享,造成網點各個崗位的信息不對等,且無法互通有無;3.沒有完善的客戶信息收集流程及工具,現有信息無法為差異化服務、精準營銷提供足夠的數據支撐;4.網點各個崗位之間無法快速、有效的進行協同服務,造成客戶業務辦理流程不順暢,滿意度降低,甚至導致客戶流失。

給客戶帶來的價值
產品功能
客戶案例

給客戶帶來的價值

幫助大堂經理主動識別客戶,提供差異化服務,進行廳堂管理和產品營銷等活動。

固定PC終端無法滿足大堂經理移動辦公的需求,但Sm@rtMobileHall集成了大堂中所有的管理及營銷要素,可實現包括網點管理、客戶識別、業務分流到需求挖掘、精準營銷、產品推薦等在內的管理、服務和營銷功能,較大程度地方便大堂經理開展營銷服務。

產品功能


移動廳堂管理系統Sm@rtMobileHall是神州信息自主研發的、基于移動互聯網和移動終端打造且適用于移動銀行營運管理和服務營銷的應用解決方案,可為銀行不同業務條線的管理及銷售參與者提供完整的管理、服務和營銷落地支持,包括:

為銀行的運營管理提供移動化的監控、調整,真正做到隨時隨地、快速高效發現與解決問題;

客戶360度視圖展示,為零售、小微、公司、信用卡等不同業務條線的理財經理、大堂經理、信貸經理、客戶經理等營銷人員提供廳堂精準營銷和理財服務;

流程化的營銷模式和輔助工具為提升營銷人員業績和客戶滿意度提供支持。

Sm@rtMobileHall定位于網點廳堂管理和客戶服務營銷,能有效幫助大堂經理進行客戶識別和精準營銷;強調大堂經理、高柜柜員、理財經理之間的協同營銷,發揮團隊營銷的優勢。

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