移動戶外作業系統

神州信息移動戶外作業系統Sm@rtMobileOuting以業務分析、市場分析、客戶痛點分析為主要手段,旨在解決銀行網點在轉型過程中遇到的服務、營銷問題,實現營銷目標。

給客戶帶來的價值
產品功能
客戶案例

神州信息移動戶外作業系統Sm@rtMobileOuting:

1.支持移動柜員、客戶經理、審批人員等多角色用戶的使用;

2.將傳統網點柜面交易實現移動化客戶現場辦理,支持一類戶、二三類戶開戶、電子銀行簽約、短信簽約、卡激活、卡密碼修改、卡掛失等主要業務;

3.提供憑證碰庫、憑證調劑等功能對外出重空憑證進行管理;

4.提供客戶360度視圖,方便客戶經理進行信息查詢、客戶維護、商機記錄提供客戶差異化營銷提升銷售機會;

5.與銷售流程結合的產品展示,為客戶提供產品優勢的突出展示,促進客戶購買;

6.通過雙錄技術的引入,將首次購買理財業務之前必須要到網點進行的風險評估業務遷到移動系統,降低客戶的營銷難度;

7.傳統小微信貸業務紙質化的辦理和審批流程使得審批流程緩慢、客戶經理操作繁瑣,結果導致客戶體驗差無法吸引客戶,同時客戶經理的工作負擔重無法安心營銷,全流程的移動信貸業務提升審批效率增加用戶體驗;

8.提供輔助功能,支持客戶在辦理理財和貸款等復雜業務時需要的大量的試算和數據化的展示來幫助客戶直觀的了解收益和成本,最終促成交易;

9.提供考勤打卡、指紋登錄授權、影像采集等對外出人員進行監督和管理的功能。

給客戶帶來的價值

廣泛的使用場景

對于客戶現場展業場景,移動柜員手持Pad和背夾、制卡機、迷你打印機等便攜式外設,提供現場借記卡單筆開卡和批量開卡(包括非記名卡和記名卡,支持客戶現場通過掃描微信小程序二維碼填寫卡申請信息并對接卡系統進行批量制卡,實現客戶現場派發領取和激活,節約客戶大量等待時間提升用戶體驗)、短信簽約、電子銀行簽約、卡密碼修改等業務。

對于社區移動辦公場景,可現場為客戶提供產品展示、試算、借記卡實時開卡、綜合簽約、個貸申請、信用卡申請/分期、理財產品銷售等業務申辦,提高辦公效率和營銷成功率。

對于商圈移動辦公場景,Sm@rtOuting提供現場產品展示、試算、借記卡實時開卡、綜合簽約、微貸/小貸申請、POS申請/簽約商戶申請、理財產品銷售等業務申辦。

支持不同的營銷階段

根據客戶經理戶外營銷作業的階段劃分,可將營銷過程分為三個階段,Sm@rtOuting在不同的階段都有不同的支持。

售前:為客戶經理在辦理戶外業務時提供產品展架、試算工具、地圖服務、營銷線索以及任務管理、客戶拜訪等售前支持功能,并支持客戶經理直接進行現場業務申辦。對于存量客戶,系統支持各種維度分析篩選,為客戶經理提供精準營銷線索。

售中:系統使用身份認證、加密、VPN技術、設備管控等技術,通過讀取二代身份證、聯網核查、讀卡、在線填單、在線打印和在線簽名、圖像采集等技術手段,為客戶申辦借記卡、信用卡、渠道業務、POS或貸款(包括貸款審批)、理財產品等。

售后:系統整合與客戶接觸的機會(渠道),根據規則生成營銷、維護、管理、風險管控、貸后檢查等功能,為客戶經理提供售后管理支持。

產品功能


移動戶外作業系統Sm@rtOuting是神州信息自主研發的、基于移動互聯網和移動終端打造且適用于移動戶外營銷的一體化應用解決方案,可為銀行不同業務條線的銷售參與者提供完整的營銷落地支持:

支持不同用戶角色的使用,包括移動柜員、客戶經理、審批人員等,不同用戶角色的工作臺展示不同。

提供憑證碰庫和重空憑證管理,當外出業務出現問題憑證時,可通過憑證調劑交易進行處理后繼續業務的辦理。

通過懸浮球技術輔助觸控提供金融計算器功能,支持在任意界面打開計算器。

通過考勤打卡獲取外出人員的位置記錄。

通過指紋登陸功能來確定是外派柜員/客戶經理本人在進行業務的辦理。

理財認購,通過雙錄技術提供移動理財的認購,雙錄支持調用雙錄系統接口和本終端錄制后上傳至雙錄系統。

支持人員使用多種類型及型號的機具設備,實現二代證讀取、IC卡/磁條卡讀取、密碼輸入、指紋讀取、憑條打印、卡重空管理等功能。

提供全流程的移動信貸業務,從貸款申請、征信查詢、盡職調查報告、貸款審批、合同登記、合同審批、放款申請再到貸后檢查、貸后審批等,提升審批效率增加用戶體驗。

客戶360視圖能夠明確標示客戶概況、客戶等級、客戶歷史購買行為、渠道使用統計、客戶偏好信息、客戶時間提醒信息,客戶經理也可進行營銷線索、行外資產等信息的采集。

傳統網點柜面交易的辦理功能,包括一類戶、二三類戶開戶、電子銀行簽約、短信簽約、卡激活、卡密碼修改,同時實現統一客戶多筆業務一次處理,客戶只需一次身份識別、聯網核查、一次影像采集、一次電子簽名和一次憑證合同,提升用戶體驗。

產品展架覆蓋全行面向客戶的理財投資產品和金融服務,以圖文并茂的方式向客戶展示產品的360度信息。提供產品篩選功能,幫助部分客戶按意愿選擇產品;覆蓋成本及收益試算的金融工具、額度預約、意向管理、預處理(預填單)等功能亦為理財經理及客戶帶來極大方便。

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