人工智能自助交易平臺

智能自助交易平臺Sm@rtAITran產品借助人臉識別、語音識別等人工智能技術由前端快速采集用戶身份數據、接受用戶業務訴求,后臺觸發智能洞察分析事件,自動創建針對該用戶的一攬子組合場景服務,實現差異化操作引導、業務處理、重空發放、風控處理、產品營銷的服務體驗。智能自助交易平臺Sm@rtAITran產品實現自助設備C端、P端、M端軟件的統一構建和管理,支持運行在STM超級柜臺、VTM可視柜員機、ATM、CRS、智能打印機等設備上,為客戶提供自助開卡、綜合簽約、理財業務、信用卡業務、充值繳費、轉賬、現金存取款、存單存折、回單打印等數百種業務。同時通過集約化管理、自動化服務、電子化辦公為銀行最大程度增效減員、節約成本,提高服務效率。

給客戶帶來的價值
產品功能
客戶案例

給客戶帶來的價值

內置數百種最佳業務實踐,為快速上線提供豐富經驗依據。

通過在多家銀行的落地實施已形成數百種最佳業務實踐,包括發卡、發Key、綜合簽約、掛失、轉賬、繳費、理財購買、基金購買、卡/折現金存取、生物識別現金取款、存單開立/支取、回單打印等百余種業務,落地實施無需從頭編寫需求,基于最佳業務實踐直接落地或實現少量差異化需求即可快速實現業務的開發、測試和投產。

支持便捷語音交互方式,便捷交互體驗

內置語音識別分析引擎,支持客戶通過語音交互方式簡單的描述業務訴求,系統自動完成語義分析并打開相應交易界面,填充業務要素值,快捷完成業務辦理,如客戶可說“我要轉賬”,系統自動打開轉賬交易,客戶只需說出對方賬號和轉賬金額便可自動填入對應的數據,再輸入密碼或通過人臉識別核驗身份即可快速完成轉賬。

支持無紙化業務辦理,客戶業務辦理簡潔無憂

支持客戶在自助機具上進行電子簽名,能夠對接無紙化平臺生成包含業務數據、電子簽名、電子印章并進行了數字證書加簽的具備法律效應的完整電子憑條,并可通過微信、短信等方式發送客戶進行電子憑條留存與查閱。

基于深度學習的自優化極佳用戶體驗

利用人臉識別技術精準定位每一次客戶服務,全方位、全過程采集客戶業務辦理、操作行為數據,通過深度學習算法發現客戶業務偏好、系統使用習慣,在下一次客戶服務時能夠提供差異化、個性化服務體驗,包括智能業務推薦、界面布局與字體偏好設置、常用業務信息自動加載等。

支持智能化運營管理,運維運營全覆蓋

圍繞網點效能提升、成本節約控制構建智能化運營管理平臺,依托前端采集的業務、設備、操作數據,一方面實現實時設備運行監控預警,支撐日常高效設備運維管理,另一方滿通過多維度數據建模與算法設計,實現設備投入產出量化評估、業務流程優化建議、設備自動化運維、現金/憑證高效管理等,支撐多種運營管理場景智能化運作。

產品功能

智能自助交易平臺Sm@rtAITran產品主要包括三大部分:自助終端處理、自助服務管理、綜合監控運維。

自助終端處理

負責自助設備C端業務操作處理,基于Html5框架設計,支持終端設備跨平臺技術,可運行在Windows、Android、IOS等操作系統上,并支持WOSA外設集成標準,可無縫運行在滿足WOSA標準的STM超級柜臺、VTM可視柜員機、智能打印機等新型自助終端設備上,并可通過擴展外設適配器運行在非WOSA標準的多媒體查詢機、自助發卡機、ATM、CRS等傳統自助終端設備上。

自助服務管理

負責自助設備P端服務邏輯處理,基于SOA架構設計,提供各種公共邏輯處理服務,如客戶識別、身份核查、影像采集、流水記錄、接入權限控制、交易限額控制、手續費計算等,以及各種業務邏輯處理服務,如開卡、簽約、轉賬等,并支持自定義組合服務實現更為復雜的業務邏輯處理。

綜合監控運維

負責自助設備M端監控運維管理,支持實時監控自助設備交易處理、外設運行狀況,異常情況自動告警,可實現遠程對設備進行維護操作,如設備重啟、外設復位、界面截屏、日志抓取等,并提供各種統計分析報表。

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