金融視頻營業廳

神州信息金融視頻營業廳解決方案全面運用5G、視頻、小程序、人工智能等前沿技術,無限連接客戶與行員,既具有“臨柜式你說我做”的簡便、有溫度服務體驗,又具有隨時隨地接入服務的便捷性,銀行也可以有效核驗客戶身份、確認業務真實性及客戶辦理意愿。采用遠程、集中化的業務運營模式,有助于降低銀行運營成本、平抑公共事件波動、防范業務風險。

給客戶帶來的價值
應用場景

給客戶帶來的價值

監管合規

業務過程全程完整視頻錄制,行內長期存檔、快速檢索
符合各地監管政策的差異化業務場景及流程設計

零接觸服務與協同

業務全線上人工、機器智能調度,客戶與銀行柜員、客戶經理,銀行柜員、客戶經理、理財專家
審核人員之間物理零接觸,業務體驗連貫無影響

極致體驗

高清、穩定、低耗的視頻通話技術,保障多方通話的高流暢性
以客戶為中心多渠道數據連通業務連貫性保障、AI輔助便捷操作
以坐席為中心引導式操作、智能關聯推薦、AI輔助理解客戶意圖與話術提示

AI質檢

語音轉寫語義分析,違禁詞、用語規范性同步質檢
視頻內容分析,業務資料完備性,業務操作合規性異步質檢
通用模型+專項模型+行業模型保障質檢落地效果

應用場景

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